Wat betekent het coronavirus voor Hairandbeautyonline?

Wat betekent het coronavirus voor uw online bestelling? Kan ik nog wel bestellen? In dit blog proberen wij zo goed mogelijk, waar dat kan, deze vragen te beantwoorden. Blijf veilig, Blijf gezond!

Het is een aparte tijd voor iedereen. Scholen dicht, examens die niet doorgaan, zoveel mogelijk thuiswerken. Winkels die sluiten. Wij van Hairandbeautyonline begrijpen dat er vast en zeker ook vragen zijn rondom het coronavirus en het online bestellen van uw favoriete haarproducten en de levering daarvan.

Hieronder proberen wij enkele van deze vragen, daar waar mogelijk, te beantwoorden. Eén ding is in elk geval zeker, ons (super) team is ook op dit moment bezig op uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Want wij zijn gewoon open. Wel is het echt een stuk drukker dan normaal.

• Vraag: Zijn jullie nog open?

Dat zijn wij zeker. Onze helden van het magazijn en de klantenservice zijn elke dag weer hard aan het werk. Het is op dit moment een stuk drukker dan normaal. Hierdoor kan het zijn dat er misschien wat later op een mailtje of appje wordt gereageerd. Ook is onze klantenservice tijdens de coronacrisis beperkt bereikbaar, onze nieuwe tijdelijke openingstijden zijn: Maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 15:00.

Wel wordt er elke werkdag van 0800 tot 2100 hard gewerkt door ons team om alle pakketjes en order zo snel mogelijk te verwerken!

• Vraag: Komt mijn pakket wel op tijd?

Veel vragen, gaan over de levertijd van de bestelling. Komt mijn pakket later aan? Bezorgt Postnl nog wel pakketten?  Tot nu toe, bezorgt Postnl nog ‘gewoon’ pakketten. Wel is er een wijziging in de aflevering daarvan. Daar gaan we verderop op in. Dus, uw bestelling geplaatst voor 20:00 (op werkdagen) wordt de volgende dag geleverd. Mits het product op voorraad is natuurlijk. Kleine toevoeging hierop 02-04-2020: Het kan zijn dat er in de pakketbezorging een extra dag levertijd zit. Het is op het moment drukker dan normaal in de pakketbezorging.

• Vraag: En een nalevering dan?

Als een product niet op voorraad is wordt dit aangeven bij het product en in de winkelwagen. Uiteraard gaan wij dit dan nabestellen bij onze leverancier. Het kan zijn dat dit wat langer duurt dan gebruikelijk gezien de maatregelen en het coronavirus.

• Vraag: Wat doen jullie aan extra veiligheid rondom het virus?

Uiteraard proberen ook wij zoveel mogelijk te doen aan onze veiligheid en die van anderen. Zo werken wij op kantoor zoveel mogelijk in aparte ruimtes, en waar mogelijk met voldoende afstand.

In het magazijn hebben we de werkplekken verder van elkaar gezet. Bovendien werken wij met handschoenen in het magazijn. Ook wordt er verplicht elk uur een ronde handen wassen gedaan, en nemen we pakketten niet meer rechtstreeks aan van onze leverancier. Verder worden alle werkplekken, deurklinken en toetsenborden een paar keer per dag extra schoongemaakt.

• Vraag: Hoe gaat de bezorging van mijn pakket? Daarover het volgende bericht van PostNL:

Vanaf vandaag tekent onze bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst. Dit doen we om het contact tussen mensen te minimaliseren. We vragen de ontvanger om de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs en noteren deze in het handtekeningveld. U heeft dus geen handcontact met de pakketbezorger. Het kan ook zijn dat door de enorme drukte uw pakketje er wat langer over doet dan normaal. Samen met Postnl vragen wij uw begrip hiervoor! Bedankt!

Wij hopen dat we enkele van u vragen op deze manier hebben kunnen beantwoorden. Het is een vervelende situatie die we met zijn allen moeten overkomen! We weten zeker dat we dat met zijn allen hier in Nederland ook gaan doen!

Ook voor de kapsalon is het een zware tijd. Ook voor de klanten die niet meer terecht bij hun kapsalon kunnen, of dat nou is voor de wekelijkse knipbeurt of kleurbeurt of je favoriete haarproduct.

Om dat misschien een heel klein beetje aangenamer te maken (blijft heel vervelend) hebben we een kortingscode die 7,5% Korting heeft op het hele assortiment. Geldig voor iedereen, tot en met 28-04-2020. De kortingscode is: HABO1

Blijf veilig, blijf gezond!

Team Hairandbeauty